Sección 01
Responsabilidad y alcance de la plataforma
Independencia del conductor
Los conductores afiliados operan de manera independiente y son responsables de sus propias obligaciones legales, tributarias y administrativas.
MiChofer no establece una relación laboral con los conductores afiliados ni asume obligaciones correspondientes a prestaciones laborales o seguridad social.
Accidentes y daños a terceros
La responsabilidad derivada de accidentes, daños materiales o lesiones ocasionadas durante la prestación del servicio corresponde al conductor involucrado.
MiChofer actúa como intermediario tecnológico para conectar usuarios y conductores.
Encomiendas y transporte de paquetes
Los conductores son responsables de verificar las condiciones de los paquetes transportados y de cumplir con la normativa aplicable respecto al traslado de bienes.
Sección 02
Documentación y cumplimiento
Para operar en la plataforma, el conductor debe mantener vigente su documentación obligatoria.
| Documento |
Estado requerido |
| Licencia de conducir | Vigente |
| Seguro vehicular | Activo |
| Tarjeta de circulación | Vigente |
| Documento de identidad | Vigente |
| NIT | Activo |
El incumplimiento podrá generar restricciones temporales o suspensión de acceso a la plataforma.
Obligaciones fiscales
Cada conductor es responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias y fiscales conforme a la legislación aplicable.
Sección 03
Conducta y normas operativas
Conductas prohibidas
- Conducir bajo efectos de alcohol o drogas.
- Compartir o prestar la cuenta de conductor.
- Transportar bienes ilícitos o prohibidos.
- Presentar documentación falsa o alterada.
- Realizar declaraciones públicas en nombre de MiChofer sin autorización.
Uso correcto de la plataforma
Los servicios deben gestionarse exclusivamente a través de la aplicación.
- Realizar cobros fuera de la plataforma.
- Alterar tarifas o registros de viaje.
- Manipular información de ubicación o actividad.
Sección 04
Reporte de incidentes
Todo accidente, robo, incidente o reclamo relevante debe reportarse a través de los canales oficiales de MiChofer dentro del plazo establecido por la plataforma.
El reporte debe incluir información suficiente para facilitar la investigación y seguimiento correspondiente.
Atención de reclamos
Los conductores deberán colaborar con cualquier proceso de revisión relacionado con quejas o reclamos de usuarios.
Sección 05
Suspensiones y terminación de acceso
MiChofer podrá restringir temporalmente el acceso a la plataforma cuando existan situaciones que requieran revisión o validación.
Motivos de suspensión
- Documentación vencida.
- Incidentes en investigación.
- Incumplimiento de políticas.
- Verificaciones pendientes.
Terminación definitiva
El acceso podrá ser desactivado de forma permanente en casos de fraude, falsificación documental, actividades ilícitas, agresiones o incumplimientos graves de estas políticas.
Sección 06
Propiedad intelectual y confidencialidad
Todos los sistemas, marcas, bases de datos y elementos tecnológicos de MiChofer son propiedad exclusiva de la empresa.
- Mantener la confidencialidad de la información interna.
- Utilizar los datos de usuarios únicamente para la prestación del servicio.
- No reproducir ni compartir información protegida sin autorización.
Protección de datos
La información personal de usuarios y conductores será tratada conforme a las políticas de privacidad y a la normativa aplicable.
Contacto
Contacto
Para consultas relacionadas con estas políticas, comunícate con los canales oficiales de MiChofer.
MiChofer S.A. de C.V.
San Salvador, El Salvador